Consigue GRATIS una
Estrategia de Marketing Digital para tu Neogocio
Crea una estrategia de Marketing Digital diseñada específicamente para tu negocio para conseguir más Tráfico, más Leads, y Ganar Más!
-
Descubre datos críticos sobre tu Mecano Objetivo
-
Consigue Tácticas individualizadas para optimizar tu embudo de ventas
-
Ideas de mejora de Conversión para tus canales de Marketing Digita
Y si te preguntas cuánto cuesta esto:
Un informe de este tipo cuesta:
100€ de la consulta.
500€ del informe
500€ por la estrategia.
Total 1100€
Este puede ser tu informe
Para que te hagas una idea de lo que vas a recibir. Este es un informe de un cliente que hemos realizado y adaptado a su negocio. Hemos omitido algunos datos por privacidad. Simplemente dinos lo siguiente: Tu marca, hablamos de tu negocio, los productos que tienes y algunas características, precio, y tu cliente tipo. Nuestro Consultor te preguntara algún detalle que pueda necesitar para finalizar su informe.
Tu Público Objetivo
Un persona objetivo es una representación ficticia de tu cliente ideal, creada investigando y comprendiendo los comportamientos, necesidades y preferencias de las personas que tienen más probabilidades de comprar tus productos o servicios.
Piénsalo como dibujar un retrato detallado de tu mejor cliente, incluyendo detalles como su edad, intereses, trabajo, hábitos diarios y los desafíos que enfrentan.
Al visualizar a este cliente, te vuelves más capaz de entender qué los motiva, cómo comunicarte de manera efectiva y cómo llegar a ellos a través de tus esfuerzos de marketing.
En lugar de tratar de atraer a todos—lo que puede llevar a un desperdicio de recursos y un marketing ineficaz—puedes adaptar específicamente tus mensajes para que resuenen profundamente con las personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes leales.
Tu Persona Objetivo 1: Javi
Edad: 30 | Educación: Licenciatura en Marketing | Ocupación: Ejecutivo de Marketing en una startup de tecnología
“Estoy teniendo dificultades para encontrar un bar que se ajuste a mi gusto por las cervezas artesanales diversas y un ambiente divertido sin estar demasiado lleno o ser caro.”
Sus Metas
Encontrar nuevos lugares para relajarse con amigos después del trabajo.
Disfrutar de ofertas de happy hour en cervezas artesanales.
Asistir a eventos con música en vivo los fines de semana.
Su Pensamiento Interior
Estas son las cosas reales que quieren lograr.
“Quiero construir relaciones más sólidas con mis colegas fuera del trabajo”
“Si descubro un gran lugar para salir, pareceré un líder social entre mis amigos”
“Necesito un lugar acogedor donde pueda relajarme y escapar temporalmente del estrés laboral”
Objeciones de Compra
“No estoy seguro de si los precios se ajustarán a mi presupuesto para salir de noche.”
“He tenido malas experiencias con lugares que promocionan happy hour pero tienen selecciones limitadas.”
“Me preocupa que el bar sea demasiado ruidoso durante los eventos de música en vivo, lo que hace difícil socializar.”
Nuestra solución
Estas son las cosas reales que quieren lograr.
“Quiero construir relaciones más sólidas con mis colegas fuera del trabajo”
“Si descubro un gran lugar para salir, pareceré un líder social entre mis amigos”
“Necesito un lugar acogedor donde pueda relajarme y escapar temporalmente del estrés laboral”
El Mensaje
“Ahora que he encontrado el bar adecuado, me siento seguro invitando a mis compañeros de trabajo allí después de una larga semana. Puedo relajarme con una cerveza artesanal, mientras sé que todos se divertirán disfrutando de la música en vivo, fortaleciendo nuestro vínculo.”
Cómo usar esta Informacion
Deberías pensar en tu persona objetivo cada vez que estés trabajando en una campaña de marketing. Tus páginas de aterrizaje, publicaciones en el blog, publicaciones en redes sociales, anuncios, videos, copias de emails y nuevos productos, deberían estar todos dirigidos a tu persona objetivo.
Top of the Funnel - Inicio del Embudo
El Objetivo es: Ser Conocidos
En esta etapa del embudo, tu persona de marketing no está consciente de tu producto y ni siquiera está necesariamente buscando un producto. Solo sabe que tiene un problema. Tu objetivo en la parte superior del embudo es que ellos estén al tanto de tu negocio, proporcionando valor (sin intentar que compren de inmediato).
- Nuevos visitantes al sitio web
- Total de vistas en Instagram
- Compartidos de publicaciones del blog
Marketing de Contenidos
El marketing de contenido se trata de crear los recursos que promocionarás y optimizarás a través de los diferentes canales de marketing (SEO, redes sociales, email marketing y anuncios). En la parte superior del embudo, estás creando tu contenido para el mercado masivo, destinado a atraer a tantas personas como sea posible.
Ideas de contenido:
Publicación de blog: ‘Las 10 Mejores Cervezas Artesanales que Debes Probar Este Verano’, destacando cervecerías locales para atraer a entusiastas de la cerveza como Javi o tu Persona Objetivo.
Video: ‘Detrás de Cámaras: Nuestras Ofertas de Hora Feliz’, mostrando la vibra y creatividad del bar, apelando a Javi o tu Persona Obketivo y sus amigos.
Infografía: ‘Cómo la Música Mejora tu Experiencia en el Bar’, discutiendo el efecto de la música en vivo en la socialización, dirigido a ambas personalidades.
Campaña de email estacional: ‘Descubre Nuestras Noches de Cócteles Temáticas Favoritas’, invitando a los lectores a eventos locales sin un discurso de ventas.
Historias en redes sociales: Encuestas diarias sobre bebidas favoritas, fomentando la interacción del usuario y segmentación entre amantes de la cerveza artesanal y fanáticos de los cócteles.
Transmisión en vivo: ‘Recorrido Virtual por Nuestro Bar’, permitiendo a los clientes potenciales experimentar la atmósfera antes de visitarlo.
Qué Medir:
- Vistas de página
- Compartidos en redes sociales
- Tiempo promedio en la página
SEO
Con SEO, puedes lograr que tu contenido se posicione en la parte superior de los motores de búsqueda para las palabras clave que tu persona de marketing está escribiendo en Google. En la parte superior del embudo, las palabras clave que apuntarás probablemente tendrán un mayor volumen de búsqueda y serán más difíciles de posicionar.
Ideas de palabras clave:
- Mejores cervezas artesanales de verano
- Bares asequibles para jóvenes profesionales
- Bares acogedores con selecciones de cervezas artesanales
- Cervecerías locales cerca de mí
- Ofertas de “happy hour” cerca de mí
- Noches de cócteles temáticos en [Ciudad]
- Eventos de música en vivo en bares locales
- Bares económicos para estudiantes
- Bares con asientos al aire libre
- Bares informales para socializar
Qué medir:
- Tráfico orgánico
- Posicionamiento de palabras clave
- Tasa de rebote
Publicidad de Pago
Cuando se trata de anuncios, la segmentación es probablemente el predictor más importante de una campaña ganadora 🎯 (seguido de cerca por las creatividades publicitarias 🎨). En la parte superior del embudo, estarás buscando audiencias completamente nuevas que nunca han oído hablar de tu empresa — estas se llaman campañas de “Prospección” 🚀.
Ideas para el público objetivo:
- [Prospección] Anuncios de Facebook: Dirígete a jóvenes profesionales de 25 a 35 años interesados en cerveza artesanal 🍺 y eventos sociales 🎉.
- [Prospección] Anuncios de Instagram: Enfócate en estudiantes universitarios de 18 a 24 años que siguen cuentas relacionadas con el estilo de vida y las bebidas 📸🍹.
- [Prospección] Anuncios de Google: Palabras clave que apunten a búsquedas como ‘mejor hora feliz en [Ciudad]’ para atraer a aquellos que están buscando activamente 🕵️♂️🍸.
- [Remarketing] Anuncios de Facebook: Dirígete a usuarios que visitaron el sitio web pero no convirtieron, mostrando nuevas noches temáticas 🌙✨
- [Remarketing] Anuncios de Instagram: Promociona eventos próximos a los seguidores que interactuaron con publicaciones o historias anteriores 📅💬.
- Qué Medir:
- Impresiones de anuncios 👁️
- CTR (Tasa de Clics) 📈
- CPC (Costo Por Click
Redes Sociales
La parte más difícil de hacer redes sociales como marca o negocio es que debes intentar no comportarte como cualquier otro negocio en las redes sociales. Tu contenido en redes sociales debería ser nativo para cada canal en tono, formato y estilo. Debido a su uso masivo, las redes sociales son perfectas para contenido en la parte superior del embudo de ventas.
Ideas para campañas en redes sociales:
– Encuestas en Instagram Stories: Pregunta a tus seguidores cuáles son sus estilos de cerveza artesanal favoritos para interactuar con la audiencia y recopilar ideas de contenido.
– Promoción de eventos en Facebook: Crea eventos para noches temáticas de cócteles e invita a amigos a compartir en sus redes.
– Preguntas y respuestas en vivo semanales: En Instagram o Facebook sobre recomendaciones de bebidas, fomentando la participación de los seguidores.
– Publicaciones de interacción: Comparte datos curiosos sobre cervezas artesanales o cócteles y pide a los seguidores que compartan sus experiencias.
– Monitoreo de menciones y hashtags relevantes para el bar, respondiendo a reseñas y comentarios para crear una comunidad activa.
Qué medir:
– Tasa de participación
– Alcance en redes sociales
– Comentarios y comparticiones
Middle of the Funnel - Mitad del Embudo
El Objetivo es: Que Te Consideren
En esta etapa del embudo, tu persona de marketing es consciente de tu producto, pero aún no está lista para comprar. Todavía está investigando y comparando tu solución con la de los competidores. Este es el momento de generar confianza, brindándoles más información y respondiendo a las preguntas que puedan tener. Tu objetivo principal en la mitad del embudo es convertir a un extraño en un cliente potencial.
– Crecimiento de la lista de correos electrónicos
– Visitantes recurrentes al sitio web
– Tasa de conversión de leads
Marketing de Contenidos
El contenido que crearás para la parte media del embudo se llama típicamente “imán de leads”. Este suele ser un contenido gratuito (o muy económico) que ofrecerás a tu persona de marketing a cambio de su información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono).
Ideas de contenido:
– Webinar: ‘Cerveza Artesanal 101: Las Mejores Combinaciones para Platos Pequeños’ para atraer a Javi y tu personas objetivas.
– Publicación en el blog: ‘Las Mejores Noches de Cócteles Temáticos para Probar Este Mes’ destacando los próximos eventos en el bar para mantener el interés.
– Serie de testimonios en video: Compartir historias de clientes satisfechos que aman la atmósfera del bar, mostrando un sentido de comunidad.
– Quiz interactivo: ‘¿Cuál es Tu Bebida Perfecta para la Hora Feliz?’ que puede capturar leads a través de suscripciones por correo electrónico.
– Historias en Instagram detrás de escena que muestran la preparación para las noches de cócteles para intrigiar a los prospectos.
– Boletín de correo electrónico con una ‘Cerveza Artesanal Destacada Semanal’ que educa a los lectores sobre diferentes selecciones disponibles en el bar.
Qué Medir
– Registrados a Webinario
– Tiempo de lactura en posts
– Apertura de de Newsletter
SEO
– eventos de noche de cócteles cerca de mí
– catas de cerveza artesanal en fines de semana largos
– eventos de bebidas asequibles
– lugares de socialización para jóvenes profesionales
– ideas de maridaje de bebidas
– eventos nocturnos temáticos para estudiantes
– los mejores bares locales con música en vivo
– bares con atmósferas acogedoras
– lugares asequibles para reuniones informales
– bares en happy hour con cervezas artesanales
Qué medir:
– Conversiones de leads orgánicos
– Duración promedio de la sesión en el blog
– Visibilidad de palabras clave
Publicidad de Pago
En la mitad del embudo, tus campañas de publicidad pagada se enfocarán en personas que ya son conscientes de tu marca de alguna manera, pero que aún no se han convertido en clientes potenciales. Las campañas de “Remarketing” son ideales para esto (aunque a veces también podrías experimentar con campañas de prospección que buscan convertir a extraños en clientes potenciales de inmediato).
Ideas para la audiencia objetivo:
[Prospección] Anuncios en Facebook: Dirigido a un grupo de edad de 22 a 30 años interesados en la cerveza artesanal y eventos de estilo de vida universitario.
[Remarketing] Anuncios en Google: Usuarios que visitaron la página de eventos del bar pero no se inscribieron en boletines o se registraron para eventos.
[Prospección] Anuncios en Instagram: Creativos promocionando noches de cócteles temáticos para alcanzar a jóvenes adultos y estudiantes universitarios en ocasiones especiales.
[Remarketing] Anuncios en YouTube: Publicidades dirigidas a usuarios que interactuaron con videos de música en vivo del bar, atrayéndolos de nuevo con nuevos eventos.
[Remarketing] Anuncios en Facebook: Promocionar testimonios de clientes para crear prueba social entre aquellos que han interactuado previamente con el bar en línea.
Qué medir:
Costo por cliente potencial
Tasa de clics en anuncios de remarketing
Costo de conversión de clientes potenciales
Redes Sociales
– Sesión en vivo de Instagram: Preguntas y respuestas sobre cócteles favoritos y qué esperar durante los próximos eventos en el bar.
– Realizar encuestas en Facebook preguntando a los seguidores qué cervezas artesanales les gustaría probar a continuación y destacarlas en futuras ofertas.
– Campaña de contenido generado por usuarios: Animar a los clientes a etiquetar el bar en sus fotos para tener la oportunidad de ganar bebidas gratis.
– Compartir fotos “retro” semanales de eventos anteriores para evocar nostalgia y fomentar nuevas visitas.
– Publicar regularmente actualizaciones sobre la programación de música en vivo para atraer a los seguidores a mantenerse comprometidos con la marca.
– Tasa de participación en encuestas
– Compartidos de contenido generado por usuarios
– Vistas de historias en Instagram
Email Marketing
El marketing por correo electrónico es un canal a menudo pasado por alto que es crítico para la mitad del embudo. El correo electrónico es una forma muy efectiva de llegar directamente a tu persona de marketing. El error más común que cometen las empresas es subutilizar el correo electrónico en su marketing (deberías pensar más allá de solo boletines informativos por correo electrónico).
Ideas para campañas de marketing por correo electrónico:
– Boletín semanal con información sobre próximas noches temáticas y promociones especiales para mantener informados a los suscriptores.
– Correo de seguimiento después del registro para un evento, recordando a los asistentes los detalles del evento y reforzando el ambiente comunitario.
– Resalte mensual de una cervecería local cuyas cervezas artesanales se presentan en el bar, creando conexiones más profundas con los clientes.
– Invitación a catas exclusivas para clientes frecuentes, fomentando la lealtad y la construcción de relaciones.
– Encuestas enviadas a clientes recientes pidiendo retroalimentación sobre sus experiencias para mejorar la oferta y la satisfacción.
Qué medir:
– Tasa de participación en correos electrónicos
– Tasa de clics en las invitaciones a eventos
– Tasa de respuesta a las encuestas
Botton of the Funnel - Final del Embudo
El Objetivo es: Que Te Compren
“En el fondo del embudo, tu persona de marketing ya conoce tu producto y está lista para tomar una decisión de compra. Ya tiene toda la información que necesita. Tu objetivo en esta etapa es abordar las objeciones de compra y convencerlas de dar ese último paso y convertirse en un cliente de pago.
– Tasa de conversión
– Valor medio de pedido
– Costo de adquisición de clientes
Marketing de Contenidos
El contenido que crearás para la parte inferior del embudo está diseñado deliberadamente para que tu persona de marketing realice una compra. No debes tener miedo de ser comercial o de hablar directamente sobre tu producto.
Ideas de contenido:
Video: ‘Un Tour Virtual de Nuestro Bar Durante la Hora Feliz’, mostrando la vibrante atmósfera y las opciones únicas de bebidas para atraer a visitantes como Javi o tu Persona Objetivo.
Publicación en el blog: ‘Ofertas Exclusivas y Paquetes para Celebraciones Grupales’, destacando maneras accesibles de celebrar hitos especiales en el bar.
Videos de testimonios de clientes habituales compartiendo sus experiencias durante noches temáticas y eventos de música en vivo, reforzando la prueba social.
Infografía: ‘La Hora Feliz Perfecta: Maridajes de Cerveza Artesanal y Cócteles’, proporcionando información sobre las opciones de bebidas para ayudar a los clientes a tomar decisiones seguras.
Ofertas virtuales por tiempo limitado anunciadas a través de redes sociales que fomenten reservaciones inmediatas, enfatizando la exclusividad y la urgencia.
Artículos o videos de resumen de eventos que destacan los momentos divertidos de eventos anteriores, animando a los interesados a considerar asistir a futuras reuniones.
Qué medir:
Tasa de conversión en contenido promocional
Compromiso en videos de testimonios
Tiempo dedicado a las páginas de ofertas
SEO
Las mejores ofertas de cerveza artesanal en [Ciudad]
Paquetes de eventos en bares
Ofertas de happy hour cerca de mí
Bar con eventos de música en vivo
Ofertas de paquetes grupales para celebraciones
Bares tranquilos para disfrutar de música
Ofertas de cócteles únicos en [Ciudad]
Bares informales para relajarse después del trabajo
Bares populares para celebraciones
Promociones exclusivas de bebidas en bares locales
Tasa de conversión de búsqueda orgánica
Clasificaciones de palabras clave para términos promocionales
Clics en páginas de paquetes de eventos
Publicidad de Pago
En esta etapa del embudo, estarás ejecutando campañas de conversión para obtener compras. Estas serán tus campañas de mayor ingresos, donde estarás vigilando de cerca tu retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS).
Ideas para la audiencia objetivo:
[Remarketing] Anuncios de Facebook: Dirígete a los visitantes que interactuaron con los detalles del evento pero no hicieron una reserva; incluye visuales atractivos de reuniones exitosas anteriores.
[Prospección] Anuncios de Google: Palabras clave como ‘reservar un bar para eventos grupales’ dirigidas a aquellos que buscan organizar salidas similares a las necesidades de Javi o tu Persona Objetivo.
[Remarketing] Anuncios de Instagram: Muestra imágenes y historias de noches temáticas anteriores para crear FOMO (miedo a perderse algo) en aquellos que están considerando regresar.
[Prospección] Anuncios de YouTube: Videos promocionales que muestren horas felices y eventos en vivo, dirigidos a usuarios interesados en entretenimiento nocturno.
[Remarketing] Anuncios de Facebook: Presenta reseñas y testimonios de clientes para generar confianza entre los clientes potenciales, reflejando las preocupaciones de ambos perfiles.
Qué medir:
Costo por conversión
Retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS)
Tasas de engagement de los anuncios
Redes Sociales
– Realizar un Q&A en vivo en Instagram centrado en objeciones de los clientes, como preocupaciones sobre precios y niveles de ruido durante los eventos en vivo, demostrando transparencia.
– Compartir publicaciones detallando promociones especiales con una cuenta regresiva para crear urgencia y fomentar reservas inmediatas.
– Crear encuestas o preguntas atractivas sobre bebidas preferidas y temas de eventos, permitiendo a los clientes sentirse involucrados en las futuras ofertas.
– Responder activamente a los comentarios en los canales sociales para mantener un compromiso continuo con los clientes que han expresado preocupaciones.
– Compromiso de los usuarios en publicaciones promocionales
– Comentarios e interacciones en las historias compartidas de clientes
– Comparticiones sociales de anuncios de ofertas
Email Marketing
El correo electrónico está perfectamente diseñado para ejecutar campañas en la parte inferior del embudo. Después de haber proporcionado valor a los clientes a través de tus otras campañas de correo electrónico, puedes llevar a cabo campañas de ventas y promociones para obtener conversiones.
Ideas para campañas de email marketing:
Ofertas exclusivas por correo electrónico de paquetes de bebidas por tiempo limitado para grupos, reforzando la urgencia de reservar una visita pronto.
Correos electrónicos de seguimiento con notas de agradecimiento personalizadas a visitantes recientes, incluyendo descuentos para próximos eventos para fomentar visitas repetidas.
Invitación a degustaciones VIP o eventos privados dirigidos específicamente a clientes leales, aumentando la sensación de ser valorados.
Serie de correos electrónicos con historias de éxito de reservas de grupos anteriores para mostrar la diversión y los beneficios de reservar con el bar.
Promociones estacionales anunciando nuevos elementos del menú de bebidas o eventos diseñados específicamente para huéspedes que regresan.
Qué medir:
Tasa de conversión en correos electrónicos promocionales
Tasas de apertura para ofertas exclusivas
Tasas de clics en invitaciones a eventos
Retención
El Objetivo es: Increméntar la Vida Útil del Cliente
En la etapa de retención, tu persona de marketing ya es un cliente de tu producto. Tu objetivo es aumentar el valor que puedes extraer de ellos directamente al generar compras repetidas, ventas adicionales, o reduciendo la tasa de abandono; o indirectamente mediante la mejora de la imagen de marca o promoviendo referencias.
Valor de vida del cliente
Tasa de visitas recurrentes
Marketing de Contenidos
– Serie de videos mensuales destacando las historias y experiencias de los clientes en el bar, fomentando un sentido de comunidad entre los clientes como Javi o tu Persona Objetivo.
– Publicación en el blog: ‘¡Los 5 cervezas artesanales que necesitas volver a probar!’ animando a los clientes que regresan a redescubrir las bebidas favoritas de visitas anteriores.
– Encuestas interactivas en redes sociales preguntando a los clientes sobre sus momentos favoritos o eventos futuros que les gustaría ver, involucrándolos de manera activa e informando sobre futuras ofertas.
– Mirada detrás de cámaras a las próximas creaciones de bebidas y la experimentación con cócteles para mantener a los clientes leales emocionados por las nuevas ofertas.
– Campaña de correo electrónico estacional destacando ofertas exclusivas para los visitantes que regresan, incluyendo recompensas de lealtad para clientes recurrentes durante la hora feliz.
– Evento de agradecimiento al cliente: Una invitación para clientes anteriores a una noche especial con bebidas con descuento y música en vivo para fortalecer los lazos comunitarios.
– Compromiso con los videos de historias de clientes
– Compartidos de las publicaciones del blog que destacan los favoritos de regreso
– Tasas de participación en las encuestas
SEO
Al final del embudo, querrás asegurarte de que tu persona de marketing pueda encontrar toda la información que necesita para aprovechar al máximo tu producto (por ejemplo, artículos de la base de conocimientos) o para resolver cualquier problema que pueda surgir (por ejemplo, página de soporte/contacto).
Ideas de palabras clave:
– bares con programas de lealtad para clientes
– ofertas de happy hour para clientes frecuentes
– formas de ganar recompensas en bares locales
– eventos comunitarios para amantes de la cerveza artesanal
– los mejores bares para celebrar hitos
– cócteles populares para reuniones de verano
– eventos exclusivos en bares para miembros
– paquetes grupales asequibles para reuniones
– cervecerías locales que participan en ofertas de lealtad
– próximos eventos en bares para reavivar el interés
Qué medir:
– Tráfico de visitantes recurrentes
– Número de inscripciones en el programa de fidelidad
– Clasificaciones de palabras clave para términos relacionados con la retención
Publicidad de Pago
[Remarketing] Anuncios en Facebook: Dirigido a personas que visitaron el sitio web y se involucraron con ofertas anteriores, pero que no han vuelto en un tiempo, destacando recompensas exclusivas de lealtad.
[Remarketing] Anuncios en Instagram: Enfocado en asistentes a eventos anteriores para mostrar próximas noches temáticas y promociones por tiempo limitado que motiven visitas de regreso.
[Prospección] Anuncios en Google: Dirigir palabras clave como “los mejores bares locales para clientes leales” para atraer a nuevos comensales que aprecian el compromiso y las recompensas.
[Remarketing] Anuncios en YouTube: Presentar testimonios de clientes leales que hablen y disfruten de sus experiencias en el bar para reforzar el compromiso con la comunidad.
[Prospección] Anuncios en Facebook: Promocionar nuevos cócteles especiales de temporada dirigidos a seguidores interesados en experiencias de coctelería artesanal.
Costo por adquisición de visitantes recurrentes
Tasas de compromiso en anuncios de remarketing
ROAS (retorno de la inversión publicitaria) en campañas impulsadas por la lealtad
Redes Sociales
Las campañas de retención en las redes sociales se centran en construir un sentido de comunidad con tus clientes existentes. Harás mucho monitoreo de las menciones de la marca en las redes sociales.
Ideas para campañas en redes sociales:
– Monitorea los canales sociales en busca de menciones positivas del bar y responde para promover conversaciones adicionales y la participación de la comunidad.
– Comparte los aspectos destacados de los eventos de agradecimiento a los clientes, mostrando comentarios y generando entusiasmo por futuros encuentros entre los seguidores.
– Crea una publicación semanal con el tema ‘Jueves de Recuerdos’ presentando recuerdos y experiencias de los clientes de eventos anteriores para fomentar la participación.
– Publica actualizaciones regulares sobre el progreso de las recompensas de lealtad y anima a los clientes a compartir sus experiencias usando hashtags específicos.
– Involúcrate activamente con los seguidores respondiendo a comentarios sobre experiencias y recomendaciones en las redes sociales.
Qué medir:
– Compromiso de los usuarios en publicaciones comunitarias
– Reacciones en las historias de destacados de clientes
– Alcance de las publicaciones sobre recompensas de lealtad
Email Marketing
Las campañas de correo electrónico de retención serán una combinación de correos electrónicos educativos (onboarding, activación, etc.), correos electrónicos transaccionales (informes, recibos, recordatorios, etc.) y correos electrónicos promocionales (actualizaciones, ventas adicionales, etc.).
Ideas para campañas de marketing por correo electrónico:
– Boletín mensual para antiguos clientes, ofreciendo avances de nuevas bebidas o bandas que se presentarán, manteniéndolos conectados sin vender directamente.
– Correos de seguimiento personalizados a los asistentes, agradeciéndoles por participar en el último evento e invitándolos a futuras reuniones con incentivos adicionales.
– Correos de encuestas para recopilar opiniones sobre las bebidas favoritas y la experiencia general, ayudando a alinear las futuras ofertas con los deseos de los clientes.
– Invitaciones exclusivas por correo electrónico a eventos solo para miembros, enfatizando las ventajas y los beneficios de la lealtad que fomentan la asistencia repetida.
– Promociones estacionales enviadas a los huéspedes que regresan, con beneficios de reserva grupal para celebraciones importantes, reforzando el valor.
¿Qué medir?
– Tasas de apertura de boletines de lealtad
– Tasas de clics en invitaciones exclusivas
– Tasas de respuesta a encuestas
Consigue Tu Estrategia
Si crees que este informe te puede ayudar, consiguelo GRATIS
- Descubre información clave sobre tus personas objetivo ideales.
- Obtén tácticas efectivas para optimizar todo tu embudo de ventas.
- Ideas de alta conversión para todos los canales de marketing digital.